Schulz von Thun spricht in seinem Kommunikationsmodell von den vier Aspekten bzw. vier „Ohren“ einer Nachricht:

Der/die Sender/in verschlüsselt eine Nachricht unter dem Sach-, Beziehungs, Selbstoffenbarungs- und Appellaspekt. Der/die Empfänger/in hat die Möglichkeit, diese Aspekte mit Sach-, Beziehungs, Selbstoffenbarungs- und Appell-„Ohr“ wahrzunehmen.

Grundvoraussetzungen für eine gelungene Kommunikation sind das Wissen, wie Kommunikation funktioniert, das Verstehen von Gesprächsregeln und deren richtige Anwendung.

Beispiel:

Nachricht: „Du, die Schokolade ist aus.“

Grundvoraussetzungen für eine gelungene Kommunikation sind das Wissen, wie Kommunikation funktioniert, das Verstehen von Gesprächsregeln und deren richtige Anwendung.

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